FORMATION LONGUE
Conseiller(e) de vente
Boostez votre talent pour la vente et devenez expert dans votre métier.
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- 1 AN
- 400 HEURES SOIT 1 JOUR DE COURS PAR SEMAINE
- CONTRAT EN ALTERNANCE OU E N INITIAL
- TOUT PUBLIC (ACCESSIBILITÉ PMR)
- 500 € SANS CONTRAT, AVEC € CONTRAT LE MONTANT EST FIXÉ PAR L'OPPCO
- TITRE PROFESIONEL RNGP 37098 NV 4
- DÉLAIS D'ACCÉS 2 SEMAINES
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- Programme
- Référentiel_Activités
À l’issue de cette formation, le ou la conseiller(e) de vente pourra jouer un rôle clé
dans l’expérience client au sein d’un environnement commercial omnicanal. II sera
capable de conseiller et d e vendre des produits et services, de réaliser des
démonstrations adaptées aux besoins des clients, et de participer activement à
l’animation et à l’organisation d u point de vente. I l contribuera également à
l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par sa hiérarchie tout en développant
une expertise sur les produits et services proposés.
Pré-requis
• Français lu, écrit et parlé.
• Test d e positionnement.
• Entretien individuel ou collectif.
Débouchés
• Conseiller(ère) de vente spécialisé(e)
• Responsable de rayon
• Manager de magasin
• Commercial(e) terrain
• Visual merchandiser
• Chargé(e) de clientèle
• Assistant(e) commercial(e)
Évaluation finale
Dossier professionnel
Module 1: Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande
Assurer une veille professionnelle et commerciale pour suivre les tendances et anticiper les besoins.
Participer à la gestion des flux marchands, de la réception des produits à leur mise en rayon.
Contribuer au merchandising en valorisant les produits et en optimisant l’agencement de l’espace de
vente.
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte à la hiérarchie pour ajuster les actions
commerciales.
Module 2: Améliorer l'expérience client et développer la fidélisation
Représenter l’unité marchande et valoriser son image auprès des clients.
Conseiller le client en conduisant des entretiens de vente personnalisés.
Assurer le suivi des ventes pour garantir la satisfaction client.
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client à travers un service de qualité et des actions ciblées.
Contenu de la formation
Approches pédagogiques
Formateur professionnel
Formation dispensée par des experts du secteur commercial
Moyen technique et humain
Moyens techniques :poste informatique par stagiaire avec suite bureautique et accès internet haut débit.
Méthodes pédagogiques :
Approche affirmative, interrogative, démonstrative et par découverte.
Techniques pédagogiques :
Exposés, exercices pratiques, études de cas, simulations et supports vidéo.
Suivis
Suivi régulier tout au long de la formation via feuilles d’émargement, bilans intermédiaires et rapports de stage.
Évaluations
Évaluations sous forme de QCM, exercices pratiques, mises en situation et entretien avec jury professionnel.
Référent handicap
Mme Mista Moreira Borges
Mail: smdformation21@gmail.com
📞 09 77 91 02 97
