Chez SMD Academy, la qualité de l’accompagnement et la satisfaction de nos apprenants sont au cœur de nos engagements. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de formation de qualité, sur le plan pédagogique comme administratif.

Si toutefois vous rencontrez une difficulté ou si l’un de nos services ne répond pas pleinement à vos attentes, nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation. Votre retour nous permet d’améliorer continuellement nos services et de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

Comment transmettre votre réclamation ?

1. Décrivez votre demande

Expliquez clairement la nature de votre réclamation : organisation de la formation, suivi pédagogique, accompagnement administratif, accueil, ou toute autre situation rencontrée.

2. Indiquez vos coordonnées

Merci de préciser :

• Nom et prénom
• Formation suivie (si concerné)
• Coordonnées (e-mail ou téléphone)
• Toute information utile permettant l’étude de votre demande

3. Envoyez votre réclamation

Vous pouvez nous transmettre votre demande à l’adresse suivante :

reclamation@smdacademy.fr

Dès réception, notre équipe étudiera votre demande avec attention et s’engage à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Chez SMD Academy, chaque retour est pris en considération avec sérieux dans une démarche d’écoute, de qualité et d’amélioration continue.